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饿了么回应7道菜仅1道正品

发布时间:2021-03-22 15:59
标签: 新闻资讯
为了更好的方便大家,代跑也在近几年是非常的常见,但是近日却有一件关于代跑的事件引起了大家的关注,据最新消息报道饿了么回应7道菜仅1道正品,那么7道菜代表什么...

为了更好的方便大家,代跑也在近几年是非常的常见,但是近日却有一件关于代跑的事件引起了大家的关注,据最新消息报道饿了么回应7道菜仅1道正品,那么7道菜代表什么,这个事情会怎么处理呢,接下来大家就随小编一起了解看看~

饿了么回应7道菜仅1道正品

饿了么回应7道菜仅1道正品

针对媒体报道的跑腿骑手一事,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。

饿了么回应7道菜仅1道正品

此前报道:

7道菜只1道是正品,武汉一跑腿骑手被指“以假乱真”

3月20日,湖北武汉。李女士及朋友通过饿了么跑腿点餐“靓靓蒸虾”,送来的7个菜,仅1道菜系该店出品。骑手甘某称,6个菜在外购买是担心超时,差价只有20多元。

3月22日消息,针对媒体报道饿了么骑手给顾客换菜“7道菜仅1道正品”事件,饿了么官方微博发文回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

根据此前媒体报道,湖北武汉的李女士及朋友通过饿了么跑腿点餐“靓靓蒸虾”,送来的7个菜,仅1道菜系该店出品。骑手甘某称,买了1个真菜6个“假”菜,再附上假水单(行业语,即账单),如此操作,他“昧”了顾客36元。

饿了么方面表示,代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。

饿了么回应7道菜仅1道正品

骑手跑腿 为赚差价瞒天过海

3月19日,湖北武汉的王先生发现,花了近500元,送上门的7道菜竟是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。

3月20日,饿了么骑手甘某回应上游新闻记者称,买了1个真菜6个“假”菜,再附上假水单(即账单),如此操作,他“昧”了顾客36元。而甘某此前表示,6个菜在外购买是担心超时。

王先生说,他不介意骑手昧钱,也不愿看到平台处理骑手,只是希望饿了么反思此事,堵住制度上的漏洞。

3月19日,王先生家来了朋友,他通过饿了么跑腿代购服务,在“靓靓蒸虾”水厂店点7个菜。1个多小时后,甘某将7个菜送至王先生家中。他端起凉面时心里犯嘀咕:以前这家店的大份凉面够3个人吃,为何这碗凉面分量不足?

随后,王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话,店长林女士加了其微信。看到凉面图片后,林女士告诉王先生,该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁,这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后,林女士说只有一个菜是该店做的。

王先生不敢相信,又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复,这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间,但这张水单上没有时间。

据林女士提供的监控视频,该骑手男子只提走一个菜走出店门,是价格80元的葱烤龙虾。

其余的6个菜是哪来的?

3月20日中午,上游新闻记者拨通了骑手甘某的电话。

甘某先说:“我是在靓靓蒸虾买的,我有支付记录。”

又说:“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。”

最后说:“3月19日下雨,我接单时离得远,怕耽误送餐时间,我在江汉路上一个餐馆买了6个菜,在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元,只多拿了顾客36元。”

上游新闻记者问甘某:6个菜是哪家店买的?假的靓靓蒸虾水单是怎样打印出来的?是你个人行为,还是与餐馆合谋?

针对上述3个问题,甘某挂断电话,未做回答。

编号为327043的饿了么客服员告诉上游新闻记者,顾客选择跑腿代购服务时,会支付跑腿代购费用和所购商品的钱;平台只收取跑腿代购费用,再和骑手结算;所购商品的钱由骑手支配。

“造假一条龙”?商家盼饿了么彻查

骑手甘某说是为了节约时间,而在其他店购买6个菜,武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生并不认同。他说,甘某到该店只买一个菜,就是想规避平台查询送餐路线。如果不是这样,他完全没必要专门跑一趟。

蒋先生称,有人打印出“靓靓蒸虾”的假水单,这人或是甘某,或是不明餐馆的工作人员。若是餐馆工作人员,就说明此事背后有“造假一条龙。”

此前,上游新闻记者让甘某提供支付记录时,他给了一张商家收款记录(金额为349元),商家名为虾蟹王。

“骑手的行为,抹黑了我们的品牌。”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相。

3月19日,王先生已拨打饿了么平台反映此事。饿了么平台给王先生的回复是:此事由客服专员处理,但客服专员在休息,会加急处理。

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