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官方通报导游称孩子没死就得购物

发布时间:2021-04-28 15:41
标签: 新闻资讯
在外旅游很多人通常会选择跟团游,跟团游确实比自己旅游有省时省事,唯一不好的一点就是如果遇上一个不好的导游就很困扰...

在外旅游很多人通常会选择跟团游,跟团游确实比自己旅游有省时省事,唯一不好的一点就是如果遇上一个不好的导游就很困扰,比如近日云南一导游强制游客购物,并放言称孩子没死就得购物,这件事引发了巨大的社会舆论,目前官方通报导游称孩子没死就得购物,很明显导游强制购物违反了旅游法,那么下面大家就跟着小编一起去了解一下~

官方通报导游称孩子没死就得购物

官方通报导游称孩子没死就得购物

近日,云南西双版纳,一段“导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物”的视频引发关注。据悉,一名游客在西双版纳某购物点时,接到家人“儿子生病要做手术”视频通话。随后该游客与导游发生争执,游客称被导游怒怼“孩子没死就得进去购物”。

4月27日,官方就此发布通报:对旅行社和导游展开调查,并关停涉事店铺。

通报称,网传视频中,通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话,遂发生了网传视频中的争执行为。

通报指出,由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为,执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。

同时,对品翠轩珠宝店责令关停,并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查,最终调查结果和处理情况将向社会公布。

官方通报导游称孩子没死就得购物

相关资讯:导游威胁怒骂游客“骗吃骗喝” 上海市消保委认为:涉嫌强制消费,侵害消费者自主选择权

近日,湖南张家界。一段导游怒骂游客:“骗吃骗喝,你们投诉老子一下试试”的视频热传。网友称事发地为张家界古庸匠翠翡翠城,张家界相关部门称高度重视,已展开调查。对此,上海市消保委认为:涉嫌强制消费,侵害消费者自主选择权。

上海市消保委认为涉嫌强制消费,侵害消费者自主选择权

导游和领队应当恪守职业道德,尊重游客风俗和生活习惯,引导游客健康、文明旅游,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物。在视频中,导游因游客不买东西,骂游客“骗吃骗喝”,还威胁游客不让投诉,涉嫌强制消费,侵害了消费者自主选择购买商品或者接受服务的权利。旅行社应当加强导游法律意识、文明服务、职业道德等方面的培养和提升,不断提高旅游服务质量。

官方通报导游称孩子没死就得购物

导游强制购物违反了旅游法

违反了《中华人民共和国旅游法》和《消费者权益保护法》。如果导游强制要求游客消费购物,建议可以先向该导游所属的旅行社协商解决。如不能协商解决,可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

《中华人民共和国旅游法》第四十一条

导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

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