婴儿室再现不当对待，护理人员把新生儿当狗在洗！妈妈悲：「女儿的哭声是我至今的恶梦」

妈妈产后会选择到月子中心／产后护理之家，本意是在妈妈产后能好好休息、补充元气，不必再费心担心新生儿的照护问题；甚至还能在坐月子的期间习得照顾新生儿的技巧。好的月子中心，对产后妈妈的帮助甚大，甚至能影响妈妈往后育儿的观念、经验。

但日前有位妈妈爆料，知名的三民菡生产后护理之家发生了不当对待新生儿的事件。后续的处理态度也消极、让新手妈妈心灰意冷。

据爆料妈妈的经验，三民菡生产后护理之家的婴儿室摄影机时常故障，「整个入住的过程，基本上我跟先生打开摄影机，画面都是漆黑，或是看得到画面，但婴儿并不在摄影机下」；好不容易快做完月子了，再试试摄影机、想看看自己女儿时，却见到自己的女儿正在溢奶，现场也并无护理人员照顾，紧急打电话通知后，妈妈也随即下楼到婴儿室查看女儿的状况，却惊见护理人员粗鲁帮自己未满月的女儿冲澡。

「当时我先到婴儿室，而映入眼帘的是，我的女儿正被一名照护员（以下称该照护员为A）抱到水槽上方进行清洁。当下我看到的不是儿童手册，或是所有医疗院所在网路上或文宣上所介绍得「应以橄篮球式抱著婴儿并用纱布巾清洗头部」的画面。

当时A是以右手扶著女儿胸口和脖颈，并让女儿以面部朝向水槽，将女儿后脑杓朝著打开水柱的水龙头，并进行将涂抹在女儿头发上面的洗发乳清洗掉的动作，整个过程不过几秒钟，对我来说却仿佛世界停止了，因为当时水龙头的水柱是直接混著洗发精的水，直接流向女儿的眼、耳、口、鼻，女儿一直在大声哭泣。这画面对我造成的心灵创伤相当严重，至今每晚我都还是会被那个画面给惊醒。」

在后续追究过程中，三民菡生产后护理之家也试图用2000块作为赔偿，并合理化护理人员的动作。消极、大事化小的态度更让妈妈不能接受。

态度莽撞、不顾洗澡对新生儿的重要性，引起妈妈公愤

此事件会让妈妈如此不能接受，绝大原因还是出在护理人员帮小孩洗澡的态度上。

每个新生儿都是妈妈辛辛苦苦怀孕、生出来的宝贝，但护理人员在影片上的动作如此莽撞，确实会让妈妈感到心疼；再来是安全问题。新生儿皮肤娇嫩，通常大人都会担心水温不稳定，时烫时冷，都会建议用澡盆放好水、确定水温适合后，再帮宝宝轻柔地放进水里洗澡，动作轻柔、缓慢，在洗澡的过程也能提供宝宝安全感、幸福感；其次，影片上可以看到护理人员根本没有注意水流有没有跑进到新生儿的眼耳口鼻里。大人呛水、眼睛进水都这么痛苦了，何况是新生儿？

当事人也在妈编采访时提到，有很多妈妈私讯她类似的不良经验，代表三民菡生产后护理之家的不当对待不是偶发事件，也更坚定她曝光的自己遭遇；更表示，在此事件后，希望三民菡生产后护理之家能正视自己照顾新生儿的态度以外，也最好能改善流程，24小时都不关上婴儿室的窗帘，保障新生儿的安全。